2019年度家电市场权威报告正式发布。报告显示，在竞争日益激烈的家电零售领域，苏宁凭借其线上线下深度融合的全渠道布局，市场份额持续扩大，以显著优势领跑2019年度家用电器全渠道销售。

报告指出，2019年中国家电市场整体承压，增速放缓，但结构性升级与渠道变革的趋势愈发明显。在此背景下，苏宁易购通过强化供应链整合、优化场景体验、深耕下沉市场以及提供一体化的智慧零售解决方案，实现了逆势增长。其线上平台活跃用户数稳步提升，线下门店网络（包括苏宁易购广场、零售云店、家电3C家居生活专业店等）的体验优势与协同效应进一步凸显，成功构筑了强大的全渠道护城河。

具体数据显示，苏宁在家电多个核心品类，如彩电、空调、冰箱、洗衣机等的销售额和销售量均位居行业前列。尤其在高端家电、智能家居产品以及以旧换新服务方面，苏宁的增长势头更为强劲，这反映了其成功把握了消费升级和品质化生活的市场脉搏。

分析认为，苏宁的领先地位得益于其长期坚持的‘智慧零售’战略。该战略的核心在于运用互联网、物联网、大数据等技术，全面构建商品、用户、支付等零售要素的数字化，并重构采购、销售、服务等业务流程。2019年，苏宁的零售云业务加速扩张，有效触达了县镇市场，为其全渠道版图注入了新的增长动力。其物流与售后服务体系的完善，也极大提升了消费者的购物体验与忠诚度。

报告的结论强调，苏宁在全渠道的领先优势并非偶然，是其多年在供应链、场景、技术、服务等领域持续投入和创新的结果。随着5G、人工智能等技术的普及，家电零售行业的线上线下界限将更加模糊，场景融合与服务深化将成为竞争关键。苏宁已建立的庞大生态体系与数字化能力，为其在未来的市场竞争中继续保持领跑地位奠定了坚实基础。

2019年度权威报告不仅肯定了苏宁在家电市场的领导地位，也揭示了以用户为中心、全场景融合的智慧零售模式已成为行业发展的主流方向。